Det andet nyhedsbrev, jeg vil tale om hedder:
Sæt pris på Alma og blev udsendt den 9. september.
Nyhedsbrevets tekst er som det er i e-brevet. Mine svar er sorte på hvid baggrund.
___________________________________________________________________________________
Kære Charlotte
Hvad synes du egentlig, alma er værd? Hvilken værdi skaber alma for dig?
Når jeg rejser dette tema, skyldes det nogle af resultaterne af
vores nyligt afholdte kundeundersøgelse, hvor næsten alle kunder har
svaret, at de er meget godt tilfredse med alma madmarked. Vi er stadig
ved at analysere forbedringsmulighederne og glæder os til at kigge
nærmere på jeres gode forslag.
alma er ikke noget gennemsnitligt supermarked eller en anonym
madbutik. alma skiller sig ud med ordentlige varer og ordentlige
holdninger.
Derfor en lille øvelse:
- Hvor meget værdsætter du det venlige og servicemindede personale
samt selve indkøbsoplevelsen i almas butikker? Er det 0 kr., 10 kr.
eller 25 kr. værd?
- I hvilken udstrækning sætter du pris på almas brede udvalg af
økologiske varer inden for alle kategorier? Er det 0 kr., 10 kr. eller
25 kr. værd?
- Værdsætter du en butik, hvor du ikke bliver eksponeret for
tobaksvarer og slik i lange baner, når du venter i kassekøen? Hvad er
det værd, når alma på denne måde bidrager til din sundhed og sparer dig
for impulskøb? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
- Hvordan opfatter du adgangen til byens bedste frugt- og
grøntsagsmarked, som ofte er økologisk, fra lokale avlere og uindpakket,
så du kan købe den rette mængde? Synes du denne prioritering giver
værdi for dig? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
- alma gør ingenting for at sælge slik, chips, sodavand, snacks, kager
og lignende impulsvarer. I hvilken udstrækning er du glad for, at alma
på denne måde medvirker til, at alle bedre kan leve op til de officielle
kostråd og sunde madvaner? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
- alma forsøger at inspirere vores kunder til et mere grønt og
plantebaseret liv gennem idéer og opskrifter og et indbydende sortiment.
Hvor meget værdsætter du dette? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
- alma forsøger at holde de
mest ultraforarbejdede varer ude af sortimentet. Hvilken værdi har det
for dig? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
- alma
har næsten ingen varer fra de største internationale fødevarekoncerner,
men mange lokale varer fra lokale avlere og producenter. Hvilken værdi
har det for dig? Er det 0 kr., 10 kr. eller 25 kr. værd?
alma er ikke gennemsnitlig. Hvis vi var gennemsnitlige, skulle
sortimentet være gennemsnitligt. Priserne skulle være gennemsnitlige.
Kundeservicen skulle være gennemsnitlig.
Desværre er vi ikke gennemsnitlige hvad angår beliggenheden, og vi
ved godt, at mange kunder skal bevæge sig forbi andre butikker for at
besøge alma. Det vil sige, at det kan koste tid, benzin, parkering eller
billetter til kollektiv trafik for at komme i alma. I hvilken grad
opfatter du det som en besværlig belastning, og hvilken negativ værdi
har det for dig? 25 kr., 50 kr. eller 100 kr.?
Hvis du regner sammen på ovenstående, hvordan ser dit regnskab over
fordele og ulemper så ud? Jeg håber, at du har regnet dig frem til et
stort overskud af årsager til at handle i alma.
Masser af hilsener
Alfred Josefsen
Grundlægger af alma madmarked | | | | |
Mit regnskab giver et minus på 80 kroner - se noter nedenfor
1. Venligt og servicemindet personale samt selve indkøbsoplevelsen
0 kr
2. Bredt udvalg af økologiske varer inden for alle kategorier
25 kr
3. Ingen tobaksvarer og slik, når du venter i kassekøen
0 kr
4. Frugt- og grøntsagsmarked, som ofte er økologisk
25 kr
5. Ingen tilbud på slik, chips, sodavand, snacks, kager og lignende
impulsvarer - 10 kr
6. Alma forsøger at inspirere vores kunder til et mere grønt og
plantebaseret liv - 25 kr
7. Alma forsøger at holde de mest ultraforarbejdede varer ude af
sortimentet. 10 kr
8. Minus varer fra de største internationale fødevarekoncerner, plus
lokale varer 10 kr
_________________________________________________________________________
Resultat: 35 kr minus transport 115 hvilket giver et underskud på 80 kr
Det underskud var jeg så villig til at tage med, HVIS altså Alma havde det, jeg kom efter med
noget større sikkerhed. For eksempel har den te, jeg kom efter, været udsolgt/i restordre de seneste fem gange, så er det lidt op ad bakke. Det ville også være rart, hvis jeg kunne købe andet end kaffe, te og en enkelt grøntsag i Alma.
Noter:
1. Jeg bor på landet, så forskellen i service og venlighed er ikke så
enorm, og det er selvfølgelig rart, men slet, slet ikke det afgørende.
Det er de varer, jeg i den grad savner, der er den altafgørende,
væsentlige grund til at rejse til Alma.
2. Ja, selvfølgelig ville et bredt udvalg af økologiske varer inden for alle ville være skønt. Mit problem her er
ALLE kategorier. Der er kun det samme kød og fisk
(i økologisk kvalitet), som jeg kan få i de lokale supermarkeder, så
værdien for mig her er rent hypotetisk.
- Og hvorfor er for eksempel jeres mysli så sådan noget ultra-stads med
117 underlige ingredienser? Der er ikke en ristet, basal, økologisk
hverdagsmysli uden chiafrø, eksotisk vanilje, dyr chokolade, og 117
nødder. En, jeg kan spise hver dag og selv supplere med friske frugter
og nødder.
- Jeg ønsker almindelig hvedepasta - ikke bønne-, linse-, fuldkorns-, eller
alt muligt sært.
- Nogle ordentlige kiks - det er overraskende svært at få kiks uden
nødder, cremefyld, chokoladeovertræk, karamel ... Nettos ØGO-kiks, er de
eneste på markedet lige nu. De skotske kiks fra Irma er svært savnede.
Et godt alternativ var Stockholms økologiske, men de er udgået.
- Det ville være fedt, hvis Alma begyndte at forhandle Poppelgrise nu Coop
har opgivet det.
- I det hele taget: Gode, økologiske varer til en rimelig pris. Ikke de
samme, jeg kan få i mit lokale supermarked til 10 kroner mindre posen.
3. Ligeglad med slik ved kassekøen, jeg køber alligevel kun slik når det
står på huskesedlen. Og der ville det være rart med "almindeligt" slik
ikke kun fornemme flødeboller.
4. Stort udvalg af grønt er herligt og meget værd, men betinget af at
jeg kan få det kød/fisk, der er hovedingrediensen i mit måltid.
Det ville som sagt være alle tiders, hvis Alma forhandlede Poppelgrisen.
5. Ingen tilbud på chips og sodavand har negativ værdi, faktisk. Så skal
vi jo bare i en anden butik alligevel. Vi køber kun chips og sodavand
til fødselsdage, og der har vi brug for tilbud ... og det er så totalt
dobbeltmoralsk at Alma stort set hver uge har tilbud på øl og vin.
6. Forsøg på at lære folk at spise mere plantebaseret. Høj negativ
værdi. Jeg er intolerant overfor løg, bælgfrugter, stenfrugter, svampe
og nødder, så plantebaseret mad - nej tak.
7. Forsøg på at holde de mest ultraforarbejdede varer ude af
sortimentet. Det ville være herligt ... hvis de så ikke var fulde af
nødder, bønner, ærteprotein og alt mulig hejs i stedet ... og
ærteprotein er faktisk en ultraforarbejdet vare, ligesom de fleste
mælke-, og kødalternativer.
- Spørg dig selv:
Kunne jeg selv fremstille det her i mit eget køkken? Er svaret nej, er det højst sandsynligt en ultraforarbejdet vare.
8. Jeg er ikke så hysterisk med, hvor varerne kommer fra, der er for mig ikke nogen ekstra værdi i at de er danske eller lokale. Det, der betyder noget, er at de er økologiske, velsmagende og ikke fulde af alle de ting, jeg ikke kan tåle.
Som sagt, lige nu giver det stort underskud for mig. Jeg håber både
for mig og for Alma at det vender.